Política de Privacidad

Besti es una app de mensajería que se usa con un número de teléfono. Guardamos lo mínimo necesario para que la app funcione: tu número, tu perfil, tus mensajes y los archivos que envías. No vendemos tus datos, no publicamos tus contactos y no mostramos tus mensajes a personas no autorizadas.

Estos son los datos que Besti puede guardar mientras usas la app:

• Número de teléfono — es tu identidad en Besti. Lo verificamos por SMS o, en países donde el SMS no llega (por ejemplo, Cuba), por correo electrónico.
• Perfil — nombre a mostrar, nombre de usuario, foto de perfil, foto de portada, idioma preferido.
• Contactos del teléfono — solo si nos das permiso. Los usamos para mostrarte quién de tu agenda ya usa Besti. Nunca los publicamos ni los vendemos.
• Mensajes y metadatos — el contenido de tus mensajes, la conversación a la que pertenecen, remitente, destinatario, hora, estado de entrega y lectura.
• Archivos que envías — fotos, videos, notas de voz, audios y documentos. Se guardan en almacenamiento privado, no directamente en la base de datos.
• Historias — la foto, video, texto y música que subes, y quién las vio.
• Llamadas — historial de llamadas de voz y video (quién llamó a quién, cuándo, cuánto duró). El contenido de la llamada NO se graba.
• Notificaciones push — un identificador técnico del dispositivo para enviarte avisos.
• Idioma detectado — para la traducción invisible, detectamos automáticamente el idioma de cada mensaje.
• Datos técnicos y de seguridad — modelo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y registros técnicos necesarios para detectar abuso y proteger tu cuenta.
• Reportes de abuso — si nos reportas un usuario, mensaje o historia, guardamos la denuncia para revisarla.
• Preferencias — tema, idioma de la interfaz, fondos de chat, ajustes de notificaciones.

• Para verificar tu identidad y evitar que otras personas usen tu número.
• Para entregar tus mensajes, llamadas e historias a las personas correctas.
• Para mostrarte quién de tu agenda ya usa Besti (si nos das permiso a los contactos).
• Para traducir tus mensajes al idioma de cada persona automáticamente.
• Para enviarte notificaciones de mensajes, llamadas e historias.
• Para detectar y prevenir abuso, spam, fraude y otros usos indebidos.
• Para dar soporte cuando lo pidas.

Los archivos que envías (fotos, videos, notas de voz, documentos) se guardan en un almacenamiento privado protegido. Los mensajes de texto, metadatos y el resto de datos viven en una base de datos con políticas de acceso estrictas: cada usuario solo puede leer sus propios datos y las conversaciones en las que participa.

Los servidores de Besti están alojados con proveedores profesionales (Vercel, Supabase, Railway, LiveKit) que aplican cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y cifrado en reposo.

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores técnicos estrictamente necesarios para que Besti funcione:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
• Twilio — envío de códigos de verificación por SMS.
• Google (Gmail SMTP) — envío de códigos por correo cuando el SMS no está disponible.
• LiveKit — infraestructura de llamadas de voz y video.
• Vercel y Railway — servidores donde corre la app.
• Servicios de traducción — para traducir los mensajes al idioma del receptor. El texto del mensaje puede procesarse en el servidor del proveedor de traducción. Si no quieres que un mensaje sea traducido por un servicio externo, evita enviar información sensible.
• Servicio de notificaciones push (Web Push / VAPID) — para hacer llegar notificaciones a tu dispositivo aunque la app esté cerrada.

Además, podemos entregar datos a autoridades si nos lo obliga la ley (orden judicial u obligación legal aplicable).

Los contactos de tu agenda se usan únicamente para descubrir quién de las personas que ya conoces también usa Besti. No los publicamos, no los compartimos con otros usuarios y no los vendemos.

Si no quieres dar permiso, puedes agregar contactos manualmente escribiendo el número o buscándolos por nombre de usuario.

Besti puede detectar el idioma de tus mensajes y traducirlos para que cada persona los lea en su idioma. La traducción se realiza usando proveedores externos y el texto del mensaje puede procesarse en sus servidores. La traducción puede no ser perfecta. Encontrarás más detalle en el Aviso de Traducción Invisible.

• Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones entre tu app y nuestros servidores.
• Políticas de acceso a nivel de base de datos: cada usuario solo puede leer y modificar sus propios datos y las conversaciones donde participa.
• Archivos privados: solo los participantes de una conversación pueden acceder a los archivos enviados en ella.
• El panel de administración está restringido a personal autorizado y protegido tanto en el frontend como en el backend.
• Registros técnicos y de seguridad para detectar accesos indebidos.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales se borran (ver Eliminación de Cuenta). Algunos registros mínimos pueden conservarse el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o resolver disputas.

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos como acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos, oponerte a ciertos usos o pedir su eliminación. Para ejercerlos, escríbenos a admibestie@gmail.com.

Besti no está diseñado para menores de 13 años (o la edad mínima que corresponda a tu país). Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor por debajo de esa edad, la desactivaremos.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app antes de que entren en vigor.

Para dudas sobre esta política o sobre tus datos: admibestie@gmail.com.